Descubrimiento de oportunidades de automatización

Qué resuelve

Quien mejor conoce un proceso rara vez tiene tiempo para redactar requisitos. Las oportunidades de automatización se pierden entre agendas que no cuadran, documentación escrita a mano y contexto que se diluye en cada traspaso. Negocio necesita una especificación y unos criterios; producto necesita comparar oportunidades sin inventar métricas; tecnología necesita tickets completos.

Este servicio convierte lo que tu equipo sabe hacer en una especificación lista para decidir. No es una ronda de entrevistas que acaba en un informe genérico: cada afirmación queda citada y confirmada por la persona que la hizo.

Cómo trabajamos el descubrimiento

Cada persona recibe una invitación por enlace y participa desde el navegador, sin instalar nada. Antes de empezar acepta qué temas se van a tratar y con qué proveedores de IA, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento: la sesión se detiene y el contenido se elimina. No se guarda audio.

La entrevista es por voz o por texto, con una pregunta por turno. Separa el problema de la solución que la persona propone, pide ejemplos concretos, no vuelve sobre lo ya confirmado y admite interrupciones. Se puede pausar y retomar con un resumen de lo confirmado y lo pendiente.

Cada hecho queda citado al momento de la conversación en que se dijo. La persona lo confirma con cuatro opciones: sí, no, depende o corregir. Cuando dos respuestas se contradicen, la contradicción se muestra y la resuelve ella, no el modelo.

Con los hechos confirmados se redacta un borrador funcional que revisa primero negocio y después tecnología. Negocio fija alcance, impacto y confianza; tecnología estima el esfuerzo. En cada puerta decide una persona si se sigue o se para.

Qué entregamos

Una especificación funcional: problema, usuarios, flujo actual y flujo futuro, reglas de negocio, criterios de aceptación en formato dado/cuando/entonces y exclusiones explícitas. Lo que nadie pudo confirmar aparece marcado como pendiente, con el rol que debe resolverlo. Se exporta en Markdown y JSON para que entre en tu herramienta de gestión; no crea tickets ni backlog por su cuenta.

El descubrimiento termina ahí, en una especificación lista para decidir. Si decides seguir, el piloto es el paso siguiente y lo hace el equipo de Newstools contigo, según el esquema que describimos en «Cómo trabajamos»: descubrir, piloto, operar.

Para quién

Direcciones de operaciones que sospechan que hay trabajo repetitivo pero no saben cuantificarlo; responsables de producto que necesitan comparar oportunidades con los mismos criterios; equipos técnicos cansados de recibir peticiones a medias. Funciona igual en una redacción, un departamento administrativo o un equipo comercial.

Qué hay detrás

El método se apoya en una herramienta propia en la que el modelo no decide permisos ni escribe nada por su cuenta: el consentimiento, los pasos de la entrevista y las citas los controla código determinista. Cada requisito se puede seguir hasta su criterio de aceptación y su prueba. Las métricas de uso no incluyen contenido de las conversaciones.

Está validada en pruebas con datos sintéticos, todavía sin pilotos con personas. En esas pruebas se trazaron 34 requisitos y 15 exclusiones explícitas. Para la voz comparamos tres configuraciones con 24 sesiones sintéticas cada una: la elegida responde en 1,36 segundos de mediana y en menos de 1,86 segundos en el 95 % de los turnos, por debajo de los umbrales de 1,5 y 2 segundos que nos fijamos. Una revisión de seguridad no encontró hallazgos críticos ni altos.